Een website op zich is GEEN communicatiemiddel
Het is slechts een middel waar je allerhande informatie op kwijt kunt. Maar daarmee alleen bereik je de uiteindelijke doelstelling nooit. Namelijk de badmintonsport qua imago en beleving op een hoger niveau tillen en alle aangesloten leden en niet-leden bereiken en vooral betrekken en enthousiasmeren. Niet met bondsinformatie alleen, maar juist met rijke content die meer de badminton als sport uitdraagt. Zeker niet zoals het nu gebeurt dus.
De keuze (die overigens niet door mij is bepaald maar juist door de degenen die er op langere termijn mee moeten samenwerken), is dus niet gemaakt voor een websitebouwer (want dan zou het passeren van Christ of andere badmintonliefhebbers die dit ook kunnen (bijvoorbeeld Jules Bakker, voorzitter Duijnwijck, als grafisch vormgever) niet correct zijn, maar voor een grotere partij die naast een online platform met meer intelligentie juist ervaren is met online communicatie in de breedste zin van het woord.
Denk hierbij aan een betere inzet van social media, video, persoonlijkere nieuwsbrief systemen, die ingericht worden op persona's zodat informatie persoons-specifiek wordt. Dit betekent ook koppelingen met het ledenadministratiesysteem en een grote fanbase met alle overige geïnteresseerden. Maar ook de flagships krijgen toegang en kunnen zodoende vanuit hun verantwoordelijkheid communiceren met de regionale contacten. En zo kan ik nog wel even verder gaan. Daarnaast komen er de broodnodige informatiekanalen alleen voor sommige persona's (verenigingen, trainers), waar zij niet alleen de nodige info kunnen vinden, maar juist met elkaar (communities) in contact kunnen treden en ervaringen kunnen delen. Dit alles zal in fases worden opgeknipt, omdat het zeer omvattend is.
Conclusie: het gaat niet om een website of een communicatieplatform alleen, maar om een doel te bereiken voor de badmintonsport in zijn geheel. Dit is een belangrijk middel daartoe. Zeker ook om de niet-badmintonners te bereiken en zo ook de sport populairder te maken buiten het campingseizoen om.
Maar dit is niet alles zaligmakend natuurlijk. Daarvoor zijn juist alle actieve badmintonners als ambassadeurs zo belangrijk. En meer dan gemiddeld betrokken personen als Ron Daniëls, Christ de Rooij, Bart-Jan den Hollander. etc. etc. etc. Inclusief de persoonlijke contacten en andere fysieke badmintonmomenten (dutch open, week van het badminton, eredivisie, etc), die juist badminton zo mooi maken.
Reacties 3
Remco,
Je schetst een communicatiesysteem waar een aantal belangrijke aspecten van het nieuwe beleid van BNL aan worden opgehangen. Ik heb zo mijn twijfels bij de totstandkoming van dat beleid maar daar gaat het nu niet om. Het systeem zal door zijn veelomvattendheid ongetwijfeld complex zijn. Kun je een voorbeeld geven van een met BNL vergelijkbare organisatie die zo'n complex communicatiesysteem succesvol heeft ingevoerd?
Wat blijft er van het nieuwe beleid van BNL over als dit communicatiemiddel niet blijkt te functioneren zoals beoogd of als de implementatie vertraging oploopt? Hoe worden de haalbaarheid, de doelmatigheid en het moment van oplevering van het systeem gewaarborgd? In hoeverre heeft BNL de risico's die BNL loopt met het aanpakken van deze uitdaging in kaart gebracht? Voor zover ik het kan inschatten neemt BNL grote en misschien wel onaanvaardbare risico's met deze exercitie.
Zo'n veelomvattend en professioneel communicatiemiddel vraagt om hoogwaardige content, om doordacht content management en om vakkundig technisch onderhoud. Hoeveel FTE's gaan zich bezig houden met het maken, verzamelen, op waarde schatten en onderhouden van die rijke content? Zijn dat FTE's die in dienst zijn van BNL? Zo nee, hoe wordt de continuïteit van het systeem gewaarborgd? Wat zullen de jaarlijkse kosten van de instandhouding zijn?
Marketingbabbels zijn hier al in overvloed gepasseerd. Het lijkt mij redelijk als BNL hier laat zien dat dit communicatiesysteem geen bevlieging is van overambitieuze bestuurders maar dat het een goed doordacht project is.
Je slaat de spijker op zijn kop Ron. Zonder goede en rijke content heb je niets aan een nieuwe website alleen. Maar dat is dus ook niet waarop gestuurd wordt. De buitenkant is slechts een onderdeel van het geheel. Communicatie is geen zenden alleen ;-).
Hoi Remco, goed dat je komt met jou kijk en duidelijkheid, niet dat ik Paul niet waardeer of begrijp op dit gebeid maar net zoals je zegt is een website of machine geen communicatie het zijn hooguit hulp middelen die kunnen bijdragen tot communicatie.
In het verleden heb ik al eens aangegeven dat de website van een sportbond juist in het weekend actief zou moeten zijn, dat is het tijdstip waarop het nieuws zich aanbied en ook het tijdstip waarop het bondsbureau dicht is. Het is dan ook niet gek dat er geen hond op de site komt ze lopen altijd 48 tot 72 uur achter op de andere sites. Er zijn geen technische stukken te vinden op de BNL site en dat terwijl zij beroeps trainers in dienst hebben, onbegrijpelijk. De mensen gaan nu niet naar de site omdat er geen behoefte aan dit soort sites is en ook al gooi je er 40 of 50.000 euro tegen aan blijft het nog steeds een lege dooie site als de genoemde problemen niet worden opgelost.
Reacties zijn afkomstig uit de periode dat badmintonline.nl Disqus gebruikte als reactiesysteem.